Questions fréquentes

Pour créer un compte, cliquez sur "Inscription" en haut de la page. Remplissez le formulaire avec vos informations (nom, email, mot de passe) et validez. Vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.

Après avoir créé votre compte client, rendez-vous dans votre profil et cliquez sur "Devenir prestataire". Complétez votre profil professionnel, ajoutez vos services et attendez la validation de notre équipe. Une fois approuvé, vous pourrez commencer à recevoir des demandes de clients.

Parcourez notre catalogue de services ou recherchez un prestataire spécifique. Une fois que vous avez trouvé le service souhaité, sélectionnez une date et un créneau disponible, puis confirmez votre réservation. Vous recevrez une confirmation par email une fois la réservation acceptée par le prestataire.

Oui, tous les paiements sur TaPrestation sont 100% sécurisés. Nous utilisons Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. De plus, vous bénéficiez d'une protection acheteur en cas de problème avec votre prestation.

Rendez-vous dans votre espace client, section "Mes réservations". Sélectionnez la réservation à annuler et cliquez sur "Annuler". Les conditions de remboursement dépendent de la politique d'annulation du prestataire et du délai avant la date de prestation.

Vous pouvez contacter un prestataire via notre messagerie intégrée. Sur la page du prestataire ou du service, cliquez sur "Contacter" pour envoyer un message. Vous recevrez une notification lorsque le prestataire vous répondra.

Après chaque prestation terminée, vous recevrez une invitation à laisser un avis. Vous pouvez également accéder à vos réservations passées et cliquer sur "Laisser un avis". Votre retour aide les autres utilisateurs à faire leur choix et permet aux prestataires de s'améliorer.

L'inscription et la navigation sur TaPrestation sont gratuites pour les clients. Une commission est prélevée sur chaque transaction pour couvrir les frais de fonctionnement de la plateforme. Les détails sont disponibles dans nos conditions générales d'utilisation.